ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ

1. БЕЗКОШТОВНИЙ ПРОБНИЙ ПЕРІОД

1.1. Усі нові користувачі отримують 14 днів безкоштовного доступу до всіх функцій Сервісу.

1.2. Протягом пробного періоду оплата не стягується.

1.3. Для активації пробного періоду не потрібно вводити дані банківської картки.

1.4. Ми рекомендуємо повністю протестувати Сервіс протягом пробного періоду, перш ніж оформлювати платну підписку.

2. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

2.1. Коли повернення можливе:

• Протягом 14 днів з моменту першої оплати — повне повернення без пояснення причин;
• Технічні проблеми з боку Сервісу, що унеможливлюють використання;
• Помилкове списання коштів (подвійна оплата тощо);
• Суттєва зміна функціоналу, що робить Сервіс непридатним для ваших потреб.

2.2. Коли повернення не здійснюється:

• Після 14 днів з моменту оплати (крім виняткових випадків);
• Якщо користувач активно використовував Сервіс;
• При порушенні Умов використання;
• Якщо обліковий запис було заблоковано за порушення правил.

3. СКАСУВАННЯ ПІДПИСКИ

3.1. Ви можете скасувати підписку в будь-який момент у налаштуваннях облікового запису.

3.2. При скасуванні:

• Доступ до платних функцій зберігається до кінця оплаченого періоду;
• Автоматичне продовження підписки вимикається;
• Ваші дані зберігаються протягом 30 днів після закінчення підписки.

3.3. Часткове повернення за невикористаний період не здійснюється, крім випадків, описаних у розділі 2.1.

4. ПОРЯДОК ЗАПИТУ НА ПОВЕРНЕННЯ

4.1. Для запиту на повернення коштів:

1. Надішліть запит на hummanua@gmail.com
2. Вкажіть email, з яким зареєстровані в системі
3. Опишіть причину запиту на повернення
4. Вкажіть дату оплати та суму

4.2. Ми розглянемо ваш запит протягом 3 робочих днів.

4.3. У разі позитивного рішення кошти будуть повернуті на картку, з якої здійснювалась оплата, протягом 5-10 робочих днів (залежить від вашого банку).

5. ЗМІНА ТАРИФНОГО ПЛАНУ

5.1. Ви можете змінити тарифний план в будь-який момент.

5.2. При переході на дорожчий тариф:

• Різниця в ціні розраховується пропорційно до кінця поточного періоду;
• Нові функції доступні одразу після оплати.

5.3. При переході на дешевший тариф:

• Зміна набуває чинності з наступного періоду оплати;
• Залишок не повертається, але враховується при наступній оплаті.

6. ОСОБЛИВІ ВИПАДКИ

6.1. У виняткових обставинах (серйозна хвороба, форс-мажор тощо) ми розглядаємо індивідуальні запити на повернення або призупинення підписки.

6.2. Для таких випадків зверніться до підтримки з описом ситуації.

7. КОНТАКТИ

З питань повернення коштів та підписки звертайтесь: